Como alcançar a maturidade digital do seu negócio?
Diferente de antigamente, hoje as pessoas sabem do valor do digital para o crescimento de uma empresa, mas ainda existe uma dificuldade em entender como amadurecer essa presença e aproveitar todo o potencial das redes.
A maturidade digital é uma medida do grau de evolução tecnológica de uma empresa ou organização. Em um mundo cada vez mais digital, a maturidade digital é fundamental para o sucesso de um negócio.
Com a maturidade digital permite a uma empresa aproveitar ao máximo as oportunidades de negócio que a tecnologia oferece, como a automação de processos, a melhoria da eficiência e a otimização da experiência do cliente. Além disso, a maturidade digital ajuda a garantir a segurança das informações e a proteção contra ameaças cibernéticas.
Trilhar um caminho em direção à maturidade digital do marketing pode ser uma tarefa complexa, porém é possível se destacar. Confira os principais passos que devem ser levados em consideração para uma empresa que deseja começar essa trajetória.
• Estratégia e mensuração
Um planejamento estratégico completo com definição de metas e indicadores de desempenho é essencial. Reuniões de brainstorm, alinhamento frequentes para mudança de direção e ajustes finos são essenciais para quem quer amadurecer no digital.
Hoje em dia, o consumidor entra em contato com sua marca de diversas formas: por anúncios, redes sociais, mídias offline e boca a boca. Cada canal age de forma complementar, por isso é preciso analisar e pesar o papel que cada um deles têm no processo de decisão de compra. Quando você consegue distinguir o que gerou mais impacto na conversão de clientes, você está mais perto de alcançar a maturidade digital.
• Tecnologia, dados e integração
Informação certa é poder! Em média apenas 9% das empresas usam insights e a tecnologia para criar experiências úteis e relevantes em vários momentos da jornada de compra. Explore a fundo como as novas tecnologias podem alavancar seu negócio de maneira ágil e eficiente.
Integre as informações coletadas através do seu ERP e CRM em um canal único para despertar insights entre os departamentos e melhorar as estratégias de automação. Essas informações vão ajudar a empresa a entregar uma melhor experiência, além de melhorar a margem de lucro.
• Cultura de experimentação, talentos e agilidade
Se para trilhar o caminho de transformação digital é preciso realizar mudanças na cultura da empresa, para a maturidade não é diferente. É fundamental ter um time comprometido que saiba utilizar as tecnologias e visualizar os dados de forma estratégica.
Para isso é importante que os colaboradores tenham a cultura de experimentação, sempre realizando testes de maneira ágil e flexível.
O fato é, que o sucesso conquistado até aqui, pode não garantir sucesso no futuro. Por isso, também é fundamental que as empresas abram espaço para testar, pois tentativa e erro são a base da inovação.
• Cliente no centro
Colocar o consumidor no centro significa que todas as decisões da empresa, ou ao menos as principais, sejam pensadas para solucionar os problemas que os clientes experienciam, além de agregar mais valor para a vida deles.
Antes de iniciar qualquer projeto, pergunte-se: para quem eu estou fazendo isso? Se a resposta não for “meu cliente”, talvez valha a pena repensar a estratégia.
Outro ponto fundamental para que a transformação digital aconteça de forma robusta, é que as empresas vejam a cooperação de forma estratégica. O processo de maturidade digital é longo e, nesse contexto, conectar-se com outros players da indústria, parceiros de tecnologia e fornecedores pode ajudar a levar ainda mais valor para os consumidores.
Em resumo, a maturidade digital é crucial para o sucesso de um negócio em um mundo cada vez mais digital. Investir em tecnologia e treinar a equipe, além de ter uma cultura orientada para a inovação, são elementos-chave para alcançar a maturidade digital. Não há limite para o que as empresas podem alcançar com a maturidade digital, e é uma jornada em constante evolução.
